Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой индивидуальным предпринимателем Чекановым Вячеславом Игоревичем, далее — Оператор.

Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через сайт WFG Group, корзину, формы обратной связи и иные связанные с сайтом каналы обращения.

WFG Group является рабочим наименованием сайта и не заменяет сведения о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, выступающем Оператором.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем отдельно при отправке формы или заявки. Политика сама по себе не является согласием на обработку персональных данных.

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Чеканов Вячеслав Игоревич.

ИНН: 222390607424.
ОГРНИП: 326220200046597.

Контактный телефон: +7 995 216-99-59.
Адрес электронной почты: info@wfggroup.ru.

Оператор самостоятельно определяет цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными посетителей сайта и лиц, направляющих заявки.

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий лиц:

— посетители сайта;

— пользователи, заполняющие формы обратной связи;

— лица, направляющие заявку через корзину;

— покупатели и потенциальные покупатели;

— лица, самостоятельно обращающиеся к Оператору по телефону, электронной почте или через указанные на сайте средства связи.

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

— имя пользователя;

— номер телефона;

— выбранный способ связи;

— город или регион;

— адрес электронной почты, содержащийся в обращении пользователя;

— содержание комментария, сообщения или обращения;

— сведения о выбранных товарах, артикулах, количестве, стоимости и составе корзины;

— сведения, необходимые для расчёта, согласования, оформления и доставки заказа;

— источник перехода на сайт и UTM-метки;

— дата и время посещения сайта и направления заявки;

— IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе и действиях пользователя на сайте.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, национальности, политических, религиозных или философских убеждений, а также биометрических персональных данных.

Пользователю не следует указывать в комментариях и сообщениях сведения, не требующиеся для обработки заявки и исполнения заказа.

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

— приём и обработка заявок, сформированных через формы и корзину сайта;

— уточнение состава заказа, количества товаров, стоимости, сроков изготовления, способа оплаты и доставки;

— связь с пользователем выбранным им способом;

— подготовка расчёта и коммерческого предложения;

— заключение и исполнение договора купли-продажи либо иного соглашения с пользователем;

— организация производства, комплектации и доставки заказа;

— обработка обращений, претензий и рекламаций;

— ведение учёта заявок и истории взаимодействия с клиентом;

— обеспечение работоспособности и безопасности сайта;

— анализ посещаемости сайта, источников переходов и действий пользователей.

Персональные данные не используются для целей, несовместимых с целями, для которых они были получены.

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

— согласие субъекта персональных данных;

— необходимость обработки персональных данных для совершения действий по запросу пользователя до заключения договора;

— необходимость заключения и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является пользователь;

— исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;

— согласие пользователя на использование аналитических файлов cookie.

Обработка персональных данных, не требующихся для работы сайта, обработки заявки и исполнения заказа, без соответствующего законного основания не осуществляется.

Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации, без их использования либо смешанным способом.

Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:

— сбор;

— запись;

— систематизация;

— накопление;

— хранение;

— уточнение и обновление;

— извлечение;

— использование;

— предоставление доступа уполномоченным лицам;

— передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством;

— блокирование;

— удаление;

— уничтожение.

Оператор не распространяет и не публикует персональные данные пользователей в открытом доступе без отдельного законного основания.

Для обеспечения работы сайта, обработки заявок, взаимодействия с пользователями, исполнения заказов и анализа посещаемости Оператор вправе предоставлять доступ к персональным данным или передавать их третьим лицам и сервисам только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки.

В работе сайта используются или могут использоваться следующие сервисы и категории получателей:

— Tilda Publishing, Tilda CRM и встроенная статистика Tilda — для размещения сайта, обеспечения работы форм и корзины, приёма, хранения и обработки заявок и контактных данных пользователей, а также учёта посещаемости сайта, просмотров страниц, сессий, источников переходов, действий пользователей и статистики интернет-магазина;

— VK WorkSpace — для работы корпоративной электронной почты info@wfggroup.ru, получения уведомлений о заявках и ведения переписки с пользователями и покупателями;

— Яндекс.Метрика — для анализа посещаемости сайта, источников переходов, просматриваемых страниц и действий пользователей. Аналитические технологии Яндекс.Метрики используются после получения согласия пользователя на применение аналитических файлов cookie;

— транспортные, курьерские и иные организации, привлекаемые для доставки заказа, — после согласования заказа с покупателем и только в объёме сведений, необходимых для организации и исполнения доставки;

— государственные органы и иные уполномоченные лица — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Перечень передаваемых персональных данных определяется целью соответствующей передачи. Оператор не передаёт третьим лицам персональные данные, не требующиеся для выполнения конкретной функции.

Оператор принимает меры для обеспечения того, чтобы лица, получающие доступ к персональным данным или осуществляющие их обработку по поручению Оператора, соблюдали конфиденциальность персональных данных и применимые требования законодательства Российской Федерации.

Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не предоставляет их неопределённому кругу лиц.

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором либо иным применимым правовым основанием.

Данные, полученные в связи с направлением заявки, обрабатываются в течение периода, необходимого для рассмотрения заявки, связи с пользователем, подготовки расчёта и согласования условий возможного заказа.

Если по результатам заявки между Оператором и покупателем заключается договор, сведения, связанные с оформлением, оплатой, производством, комплектацией, доставкой, возвратом, претензиями и исполнением заказа, могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения договора и выполнения установленных законодательством обязанностей Оператора.

Данные переписки с пользователем могут храниться в корпоративной электронной почте и иных используемых Оператором системах в течение периода, необходимого для обработки обращения, исполнения заказа, подтверждения согласованных условий и защиты законных интересов сторон.

Технические и аналитические данные обрабатываются в течение периода, необходимого для обеспечения работы сайта и достижения целей веб-аналитики, с учётом настроек используемых сервисов и выбора пользователя в отношении аналитических файлов cookie.

Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, утрате необходимости в их достижении, истечении установленного срока хранения, прекращении действия соответствующего правового основания либо при получении обоснованного требования субъекта персональных данных, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для продолжения обработки.

После прекращения обработки персональные данные удаляются, уничтожаются, обезличиваются либо сохраняются исключительно в случаях и в течение сроков, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Субъект персональных данных вправе:

— получить информацию об обработке своих персональных данных;

— потребовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;

— потребовать блокирования или удаления данных, обрабатываемых неправомерно либо не требующихся для заявленной цели;

— отозвать ранее предоставленное согласие;

— возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;

— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;

— использовать иные способы защиты своих прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для получения информации об обработке персональных данных, их уточнения, удаления или отзыва согласия субъект может направить обращение на электронную почту:

info@wfggroup.ru

В обращении необходимо указать:

— имя заявителя;

— контактные данные для ответа;

— суть требования;

— сведения, позволяющие определить, к какой заявке или обращению относится требование.

При необходимости Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.

Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Отзыв согласия не прекращает обработку, если у Оператора сохраняются иные предусмотренные законом основания для неё.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, копирования, предоставления, удаления, уничтожения и иных неправомерных действий.

К таким мерам относятся:

— ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;

— использование индивидуальных учётных записей и паролей;

— контроль доступа к сайту, почте и реестру заявок;

— обновление используемого программного обеспечения;

— резервное копирование данных, когда оно применяется;

— проверка подключённых сервисов и каналов передачи заявок;

— принятие мер при выявлении инцидентов или несанкционированного доступа.

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения своей работы, сохранения технических настроек пользовательского сеанса и, с согласия пользователя, проведения веб-аналитики.

На сайте могут использоваться следующие категории файлов cookie:

— необходимые файлы cookie — используются для обеспечения корректной работы сайта, корзины, форм, сохранения выбранных пользователем настроек и иных основных функций сайта. Использование таких файлов связано с технической работоспособностью сайта;

— аналитические файлы cookie — используются для анализа посещаемости сайта, источников переходов, просматриваемых страниц и действий пользователей. Аналитические файлы cookie, в том числе связанные с использованием Яндекс.Метрики и встроенной статистики Tilda, применяются после получения соответствующего согласия пользователя;

— рекламные файлы cookie — в настоящее время Оператором не используются. До начала их использования информация в настоящей Политике и настройки согласия пользователей подлежат актуализации;

— другие необязательные файлы cookie — в настоящее время Оператором не используются. Они могут быть подключены в дальнейшем только после определения цели их использования, соответствующего правового основания и обновления информации для пользователей.

При первом посещении сайта пользователь может принять использование всех необязательных файлов cookie, отказаться от них либо самостоятельно выбрать разрешённые категории в настройках файлов cookie.

Пользователь вправе впоследствии изменить ранее сделанный выбор с помощью предусмотренного на сайте механизма настройки файлов cookie.

Ограничение или отключение необходимых файлов cookie средствами браузера может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

Технические и аналитические сведения, получаемые с использованием файлов cookie, не должны объединяться Оператором с данными заявки в целях формирования персонального профиля пользователя, если для такой обработки отсутствует отдельное законное основание.

Настоящая Политика действует с момента её публикации на сайте Оператора и до её замены новой редакцией.

Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства Российской Федерации, состава обрабатываемых персональных данных, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте.

Актуальная редакция Политики постоянно размещается на сайте и доступна пользователю до направления заявки.

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных и отзыва согласия пользователь может обратиться:

— по телефону: +7 995 216-99-59;

— по электронной почте: info@wfggroup.ru.

В обращении необходимо указать имя, контактные данные и содержание требования в объёме, достаточном для идентификации обращения и подготовки ответа.